同花顺（300033）金融研究中心7月28日讯，有投资者向张小泉（301055）提问， 请问，断刀令的落实对公司业绩有何影响。公司断刀令的落实情况说明下呗。五年内断刀都可换，请问谁会把一把断刀留五年。或者，留着断刀照片。这样的要求是否会被解读为毫无诚意的危机公关行为。造成此次危机的客服和总经理如何处理？
公司回答表示，尊敬的投资者您好！公司诚恳接受所有批评与建议，会持续在产品工艺与品质、客服服务及人员培训等公司内部管理工作上加强提升。菜刀召回事项已启动，消费者可联系官方客服电话咨询具体情况。
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