快递发出6天后，7月27日，济南市平阴县的杨先生忽然收到客户发来的消息，表示自己一直没收到快递。杨先生赶紧去下单的小程序查询，这才发现，快递信息只显示已取件，并无任何物流信息。
此后杨先生先后联系快递员、快递公司，还报了警，但目前仍未找到这件价值上万元的快递。杨先生是漆画非遗传承手艺人，他寄出的快递里共有11件工艺品。快递公司表示，如果快递找不到，按照规定最多赔付1000元。对于快递公司的说法，杨先生表示不能接受。
下单6天后，快递“消失”了
将与客户合作耗时两个月完成的7幅漆画等11件工艺品打包好后，7月21日中午，杨先生通过韵达快递的微信小程序下单，傍晚5点多，快递员上门，取走了这份快递。按照以往惯例，快递三四天后就能到达客户手中。杨先生没有多想，在快递寄走后如常进行着自己的工作。直到7月27日收到客户的消息后，杨先生才意识到，这份快递已经消失多日了。杨先生第一时间联系了上门取件的快递员。
杨先生所寄的漆画工艺品7月31日，快递员杜女士告诉齐鲁晚报·齐鲁壹点记者，当天她取走快递后，原本打算拿到快递公司贴单子发走，但她在一个小区内遇到了同公司的扫描员和司机，于是委托二人将快递带回公司帮忙操作，三人还一起到小区传达室借了胶带把快递封箱。此后杜女士有事去了杭州，至今未回，直到接到杨先生的电话，她才知道这个快递“消失”了。
当天杨先生还联系了快递公司负责人，但事情并没有得到有效推进。杨先生选择了报警。
快递公司最多赔偿1000元
通过进一步沟通杨先生得知，扫描员和司机当天将快递带回公司后，并没有在第一时间打印面单发走快递。第二天快递分拣员发现一份异常快递，上面只有另一家快递公司的面单信息。
杨先生回忆，他在包装快递时，随手拿了一个箱子，上面另一家快递公司的面单并未撕掉。
7月31日下午，在平阴一韵达快递公司，负责人向记者展示了几段监控视频。
7月22日，分拣员发现这份异常快递后，被司机拿走并放到了副驾驶。当天司机带着这份快递到一家菜鸟驿站询问是否是拿错的快递，工作人员否认。这一点杨先生跟随办案民警在菜鸟驿站工作人员处得到确认。
监控视频截图 
监控视频截图 不过由于监控画面不太清晰，7月31下午，办案民警表示尚无法确定监控画面中的是否是杨先生寄出的快递。
但快递公司负责人认为，这就是杨先生的快递，并且被司机带走了。
“我问过司机，他说这是个空箱子，他扔了。”快递公司负责人说，目前公司正在做司机的工作，希望他能尽快告知快递去向。
杨先生说，客户的最大诉求是找回快递，不仅因为这些工艺品价值不菲，更是因为这些东西耗费了很多心血，“前期从设计到制作，都是客户亲自参与的。”如果找不回，杨先生表示，客户向他提出了两万元的索赔要求。
快递公司负责人表示，目前最好的结果是找回快递，如果找不回，按照公司规定，在杨先生没有保价的情况下，最多只能赔偿1000元。
办案民警表示，正在调查和寻找杨先生“消失”的快递。杨先生说，他最大的诉求也是找回快递。但如果找不回，快递公司1000元的赔偿他不能接受，“真到最后一步，我只能走法律诉讼途径。”
（齐鲁晚报·齐鲁壹点客户端 陈晨 冯沛然）
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